» Post » Petunjuk Belajar Standar Kompetensi dan Kompetensi Dasar 1. Standar Kompetensi » Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Strategi Mutu Pemasaran » Formulasi strategi Rangkuman Uraian Materi 1. Kepuasan Pelanggan Adalah Segalanya » Seni Menangani Keluhan Pelanggan » Mendongkrak Loyalitas Pelanggan 1. Pelayanan Prima Pemeliharaan dan Penarikan Pelanggan Penciptaan kesetiaan Pelanggan » Accountable, penjual mengontak pelanggan beberapa saat setelah Proactive, tenaga penjual melakukan kontak dengan pelanggan setiap saat Partnership, pihak penjual bekerja sama secara kantinyu dengan » Strategi Mutu Pemasaran Uraian Materi 1. Permasalahan Pelbagai Permintaan Pasar » Standar Kompetensi dan Kompetensi Dasar Standar Kompetensi dan Kompetensi Dasar Rangkuman » Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen » Kontribusi Marketing Mix dalam Keputusan Pembelian » Faktor marketing mix Hubungan Faktor Keluarga dan Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian a. Faktor keluarga » Pengertian penataan produk display » Architectural Display Store Sign and Decoration Dealer Display » Syarat-Syarat Penataan Produk Display » Mengacu pada logika konsumen » Desain Produk Tujuan Desain Produk » Display Signage Graphichs Merchandising » Point of Sale Elemen Desain Toko » Menurut William J. Stanton Menurut Philip Kotler Jenis dan Kualitas Produk » Barang tahan lama Durable goods Barang tidak tahan lama non durable goods Barang yang bersifat klasikal Barang yang bersifat kotemporer Barang yang bersifat Adjustable Barang yang bersifat luxirius » Barang yang bersifat Prestisius Barang yang bersifat praktis Penggolongan Barang Menurut Tujuan Pemakaiannya Oleh Pemakai Barang Industn Industrial Goods adalah barang yang dibeli untuk » Barang Konsumsi Consumer Goods adalah barang-barang untuk » Menggolongkan Barang-Barang Macam Barang dan Karakteristiknya » Sasaran Desain Toko Dasar-Dasar Desain Toko » Tata Letak TokoLay OutDenah » Penelitian Kebutuhan Ruangan Menata Produk Sesuai Perencanaan » Perawatan counter secara umum Merawat display produk agar rapi dan bersih » Soal Latihan 1. Apa hubungan inti pemasaran dengan kepuasan pelanggan? Standar Kompetensi dan Kompetensi Dasar Merancang Display Produk Agar Tetap Konsisten terhadap Perencanaan Penataan Produk » Menyusun Display Mengikuti Standar Perusahaan » Memelihara Keamanan dan Kebersihan Tempat Bekerja » Mengantisipasi Kehilangan shrinkage dan Pencurian » Daftar Pertanyaan Dalam Pemilihan Lokasi Toko Pemilihan-Lokasi-Toko Demografi Area Perdagangan » Lingkungan Interior Analisis Karakteristik Desain toko ritel » Display eksterior toko ritel Display interior toko ritel » Komputer-MesinCashRegister AutomaticReplenishment Uraian Materi 1. Pengaturan Layout Toko » Multimedia UPCdan-Teknologi-EDI a. Universal Product Code UPC adalah suatu kode yang secara unik » Internet-retailing Uraian Materi 1. Pengaturan Layout Toko » Latihan Soal 1. Sebut dan terangkan karakteristik dari jenis-;jenis Layout suatu ritel » Karakteristik Jasa Uraian Materi 1. Pengertian Penjualan Jasa » Mengkomunikasikan kualitas pada pelanggan Service Marketing Mix Bauran Pemasaran Jasa » Kualitas Jasa Reliability keajegan, 2. Responsiveness tanggap, » Tangibles, b. Realibility, Responsiveness, d. Assurance security, credibility, courtesy, competence Empaty access, communication, understanding the customer. » Latihan Soal 1. Sebutkan dan terangkan dimensi kualitas jasa yang anda ketahui Rangkuman » Pengertian dan Ruang Lingkup » Karakteristik wirausahawan SIKAP DAN PERILAKU WIRAUSAHAWAN » Sukses dan kegagalan wirausahawan Sikap Wirausahawan » MENGEMBANGKAN SEMANGAT WIRAUSAHA Post » PENGERTIAN KERJA PRESTATIF CIRI DAN SIFAT KERJA PRESTATIF BENTUK KERJA PRESTATIF » Merancang Manajemen Pemasaran MENGELOLA USAHA » Merancang Manajemen Sumber Daya Manusia MSDM » Mengelola Keuangan MENGELOLA USAHA » Analisis resiko MENGELOLA USAHA » Deskripsi Prasyarat Petunjuk belajar Kompetensi dan Indikator 1. Kompetensi » Pengertian Komunikasi Komponen Komunikasi » Proses Komunikasi Faktor-faktor Keberhasilan komunikasi » Teknik, Isi dan Etika Wawancara » Pertanyaan tertutup Pertanyaan ganda Pertanyaan pilihan ganda » Komunikasi dengan Cara Berpikir Positif Komunikasi secara Perorangan » Komunikasi dengan Menggunakan Faksimili » Konsep Pelayanan Prima Hakikat Pengertian Komunikasi dengan Pelayanan Prima » Pengelompokkan Pelanggan Pengertian Umum Pelanggan a. Definisi Pelanggan » Keluhan Mekanikal Keluhan akibat sikap petugas Keluhan akibat pelayanan buruk Keluhan yang aneh » Pentingnya Pelayanan Prima terhadap Pelanggan Harapan Pelanggan » Pelayanan Pelanggan dengan Berpikir Positif » Mendengarkan dan Memahami Kebutuhan Pelanggan » Mencurahkan Perhatian Penuh kepada Pelanggan » Pencatatan Pesanan Pelanggan Pencatan Kebutuhan Pelanggan » Penegasan Kembali Kebutuhan Pelanggan » Mewujudkan Kebutuhan Pelanggan Pelayanan Prima berdasarkan Konsep tindakan Action » Pengertian Perilaku Bekerja Prestatif Karakteristik Bekerja secara Prestatif » Falsafah Bekerja Prestatif Pentingnya Bekerja Prestatif » Merencanakan Proses Bekerja Prestatif » Terminologi Analisis Pekerjaan KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Kompetensi Karyawan KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Rekrutmen Karyawan KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Seleksi Karyawan KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Elemen Dasar Proses Seleksi » Proses Seleksi KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Arti Pentingnya Pengembangan Karyawan » Pengertian Risiko KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Identifikasi Risiko KEGIATAN BELAJAR 1 KONSEP DASAR MELAKUKAN KOMUNIKASI DAN KONSEP-KONSEP » Standar Kompetensi dan Indikator Kompetensi dasar: Memahami Etika Bisnis » Tanggung Jawab Sosial Perusahaan » Tingkat Pra Konvensional Tingkat Konvensional » Tingkat Pasca-Konvensional OtonomBerlandaskan Prinsip » Perkembangan Sosial Peserta Didik Perkembangan Kepribadian Peserta Didik » Teori Pemrosesan Informasi dari Robert Gagne Teori Belajar Gestalt » Teori Humanistik Teori-teori Belajar a. Teori Belajar Kognitif Menurut Piaget » Menentukan Tingkat Penguasaan Kompetensi Peserta Didik Kesulitan Belajar Peserta Didik » Tugas Perkembangan Masa Bayi dan Kanak-Kanak Awal 0.0–6.0 Tugas Perkembangan Masa Kanak-Kanak Akhir dan Anak Sekolah 6.0-12.0 Tugas Perkembangan Masa Remaja 12.0-21.0 » Tugas Perkembangan Masa Dewasa Awal » Auditori Kinestetik Gaya Belajar » Asumsi dasar belajar: Peserta Didik yang membangun konsep » Peranan Guru dalam Pembelajaran » Model Pembelajaran Langsung PAPARAN MATERI 1. Perkembangan Berpikir Peserta Didik » Model Pembelajaran Kooperatif PAPARAN MATERI 1. Perkembangan Berpikir Peserta Didik » CHILD FRIENDLY TEACHING MODEL CFTM » Indikator Tujuan Pembelajaran Kompetensi yang akan dicapai 1. Standar Kompetensi : » Media Visual Manusia. Termasuk di dalamnya guru, siswa, atau pakarahli di bidangmateri » Pemilihan Media Pembelajaran Media Selection » Penggunaan Media Grafis 1 Bagaimana menggunakan Grafik? » Format Flowchart Format Matrik » Format Cheklist Prosedur Pemilihan Media Pembelajaran a. Format Pemilihan Media » Prosedur Pemilihan Model Anderson » Perencanaan Media Pembelajaran 1 Hakikat Perencanaan Media » Penulisan Garis Besar Program Media GBPM » Teknik Penilaian Pembelajaran Prinsip-prinsip Penialian Pembelajaran » Kompetensi dan indikator Latihan Buatlah kelompok kecil sebnyak 3 orang dan susun rancangan instrumen Rangkuman » Pembelajaran Kontekstual Uraian Materi 1. » Penilaian Proyek Penilaian Produk » Item Analisis Analisis Soal » Latihan Rangkuman KEGIATAN BELAJAR 2 PENILAIAN PEMBELAJARAN BERBASIS KOMPETENSI » Penilaian Acuan Norma Pan » Pendekatan Acuan Patokan PAP » Latihan Rangkuman KEGIATAN BELAJAR 3 SKORING DAN PENILAIAN PEMBELAJARAN EKONOMI » Test Formatif Tes Obyektif » Latar Belakang KEGIATAN BELAJAR 3 SKORING DAN PENILAIAN PEMBELAJARAN EKONOMI » Pengertian Karya Ilmiah Macam-Macam Karya Ilmiah » Sistematika Karya Ilmiah PENULISAN KARYA TULIS ILMIAH Tujuan Pembelajaran » Bahasa Karya Ilmiah Rangkuman Evaluasi dan Kunci Jawaban » Penetapan Fokus Permasalahan PROSEDUR PELAKSANAAN PTK » Perencanaan Tindakan Pelaksanaan Tindakan » PengamatanObservasi dan Pengumpulan Data Refleksi » Jenjang TKSD Sistematika Proposal » PENDAHULUAN a. Latar Belakang Masalah Show more |